深秋的十一月，硕果累累，这是一个收获的季节。挥洒汗水，辛勤耕耘，这是一份收获的喜悦。为全面提升酒店全体员工的服务意识，强化全员的专业素养，提高全员服务技能水平， 提升酒店品质，2020年11月4日下午，由人力资源部组织的“全员素质提升—工作守规矩·服务创一流”系列主题活动验收总结大会于蕴海国际会议中心VIP8会议室举行。蕴海锦园大酒店董事长蔡德志先生、总经理赵剑阳先生、酒店各部门经理出席并担任此次总结考核的评委。

      此次“全员素质提升”系列主题活动历时四个月，共涵盖六个阶段，要求全员做到空杯心态、重新学习、巩固技能，促使提升全员职业感及专业度，全力打造夯实、专业的服务团队。

第一篇 素质提升启动篇

第二篇 管理制度培训篇

第三篇 强化落实守规矩篇

第四篇 五星标准集训篇

第五篇 岗位技能演练篇  

第六篇 提升总结验收篇  

房务班组

财务班组

餐饮班组

销售班组

工程保安班组

      整个考核过程，员工们的精彩表现让我们叹为观止，充分展现了员工奋发向上的精神风貌，彰显出了蕴海锦园大酒店加强对人才的培养，为其他员工们树立了服务标杆和榜样。

      酒店高管对此次主题活动的举办表示了肯定，并对考核效果进行了逐一点评。通过与评委之间面对面的交流，进一步强化了员工们的服务技能认知。同时，董事长指出各部门务必坚持将“工作守规矩·服务创一流”的标准运用到日常工作当中，严格按照服务程序进行操作，把标准化形成常态化。

      服务与品质是酒店的核心关键，要与标准化并驾齐驱，在接下来的工作中，各部门经理继续带领部门员工抓细做实、不断提升、携手共创品牌蕴海！

▶平顶山市蕴海锦园大酒店
PING DING SHAN YUN HAI JIN YUAN HOTEL
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